VideoBlogger-richmanpay

Вопрос по правилам 5.1. ТОП YouTube и возврату денег

2 сообщения в этой теме

Коллеги, добрый день. Перед заказом хочу уточнить пару моментов.

 

Если мы заказываем вывод в ТОП, видео не попадает в ТОП, заказываем ещё раз и видео опять не попадает в ТОП по каким-либо причинам не зависящих от нас или вас, наблюдались технические проблемы, по которым видео не попадало в тренды YouTube.


В соответствии с этим возможно ли рассмотреть возможность возврата денежных средств. Действительно, в правилах есть соотвествующий пункт, однако есть и пункт (вашего сайта):

5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

В текущем случае речь идет как раз о неисполнении обязательств (неисполнение и отказ от исполнения услуги). Действующее законодательство РФ в данном случае является приоритетом над правилами, которые в этой части нарушают законодательство.

Соответственно, по факту вышесказанного – хотел бы перед заказом уточнить эти вопросы.

Заранее спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Вы должны сделать всё, что бы повысить шансы попадания видео в ТОПе. Оформить заказ до 10 утра, видео загрузить не ранее 8 часов утра по Москве. На момент оформления было ограничение до 10 утра может быть для всех заказов (не только ботов). С 19 числа слоты расширены. Можете оформлять заказы на тренды живые.

На данный момент трафика на все заказы идёт одинаково и достаточно. Вывод средств в данном случаи невозможен, возможность вывода средств возможна лишь в том случаи если услуга даже не начинала выполнятся. К примеру заказы мы не запустили - а сразу отменили (и так дважды), а причина отмены с нашей стороны - а не с вашей (если вы оформили заказ не верно) - это ваша вина, оформляйте всё корректно!

В вашей ситуации по заказу - отвечаю, с нашей стороны был предоставлен трафик. Просто не повезло, и YouTube в ТОП не продвинул ролик. Вами был занят слот для заказа и получен трафик, пункт 5.1 относится если бы на видео пришло 5 тысяч просмотров, а на переоформление заказа просмотров пришло 0 и последующее переоформление во все было не возможно с НАШЕЙ стороны по каким-то нашим собственным причином.

В вашем же случаи этого не было, соответственно возврат не возможен, вы об этом более чем должны быть информированы, ведь данная информация есть в FAQ и Базе знаний. У нас в системе принципов работы и правил нечего не менялось уже более 2 лет. В вашем случаи - вы можете только потратить баланс на тренды для следующего видео.

 

Думаю смогли ответить на предварительный ваш вопрос по ТОП YouTube и нашей политике работы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.